قوانین و مقررات

۱- ثبت نام در شمال تک :
وارد کردن مشخصات و شماره تماس صحیح، زمان ثبت نام الزامی است. در هر زمان که مشخص شود مشخصات شخص خریدار جعلی یا اشتباه بوده، شمال تک میتواند تمامی سرویس های ایشان را بدون اطلاع قبلی غیرفعال یا حذف کند و هیچ هزینه ای برگشت داده نمی شود. ثبت نام در شمال تک و استفاده از سرویس ها به منزله ی پذیرفتن تمامی شرایط و قوانین موجود در این صفحه بطور عموم، و شرایط خاص موجود در دیگر صفحات از جمله صفحه ی مربوط به سفارش و مشخصات و امکانات هر سرویس می باشد.
توجه داشته باشید شمال تک فقط به شخص خریدار سرویس، پشتیبانی و پاسخ می دهد و از پاسخ به اشخاصی که با واسطه از شمال تک سرویس دارند معذوریم.
با توجه به اینکه تمامی اطلاعات سرویس های شما از طریق کنترل پنل شمال تک شما قابل دسترسی است، زمان ثبت نام از رمز هایی استفاده کنید که حدس زدن آن مشکل باشد و همچنین رمز خود را در اختیار دیگران قرار ندهید. در صورت هک شدن پنل یا ایمیل شما و دسترسی افراد غیرمجاز به پنل و ایجاد هرگونه تغییر یا انتقال، شمال تک مسئولیتی نمی پذیرد و مراتب را باید از طریق مراجع قانونی پیگیری کنید.
هر کاربر فقط یک بار می تواند ثبت نام کند. ثبت نام با نام کاربری های مختلف برای یک شخص مجاز نیست.

۲- استفاده از سرویس ها:
استفاده از سرویس‌ها برای انجام فعالیت هایی از قبیل Denial of Service ممنوع می باشد و سایت خاطی بدون اطلاع قبلی غیرفعال یا حذف می شود.
انتشار مطالب و محتوای ضد اخلاقی، سوء استفاده، توهین به شخص یا اشخاص و … ممنوع می باشد و سایت خاطی بدون اطلاع قبلی غیرفعال یا حذف می شود.
ارسال ایمیل های حجیم تبلیغاتی (Spam) ممنوع می باشد و سایت خاطی بدون اطلاع قبلی غیرفعال می شود.
در تمامی سرویس ها رعایت قوانین بین المللی کپی رایت الزامی است.
در سرویس های هاستینگ و نمایندگی، نصب هر برنامه ای که باعث بالا بردن بیش از حد بار Cpu ، Ram یا دیگر منابع سرور شود ممنوع می باشد. در هر شرایطی اگر سایت شما بیش از حد از منابع سرور استفاده کند، به شما اطلاع داده می شود و در صورت رفع نشدن مشکل توسط شما و تکرار استفاده ی بیش از حد از منابع سرور، سرویس دهی به سایت شما بصورت کامل قطع خواهد شد. در این صورت هیچ هزینه ای برگشت داده نمی شود. همچنین اگر مصرف سایت بگونه ای باشد که برای دیگر سایت ها مشکل یا اختلال ایجاد کند، ممکن است ابتدا سرویس غیرفعال شود سپس جهت رفع مشکل به شما اطلاع رسانی شود.
آپلود و اجرای فایل های مخرب، ویروس، شل و …، تلاش در دسترسی به فایل های دیگران، تلاش در دسترسی به دیگر سیستم های موجود در شبکه، تلاش برای نفوذ به سیستم دیگر شبکه ها، بلافاصله موجب غیرفعال شدن سرویس شما خواهد شد.
سایت های آموزش هکینگ و امنیت شبکه و تالارهای گفتگو در این زمینه ها، در شمال تک میزبانی نمی شود.
شمال تک در قبال امنیت و سلامت رمز هایی که برای ورود به بخش مدیریت یا کنترل پنل (سی پنل، سایت های طراحی شده و …) بصورت اتوماتیک یا دستی ساخته و برای کاربر ارسال می شود هیچ مسئولیتی ندارد. اگر احساس می کنید رمز از امنیت کافی برخوردار نیست لطفا آن را تغییر دهید.
در صورت استفاده ی غیرمجاز از سرویس، شمال تک می تواند دیگر سرویس های شما را نیز بدون اطلاع قبلی غیرفعال کند.
در صورت غیرفعال شدن سرویس به دلیل استفاده ی غیرمجاز، برای فعال سازی (در صورت صلاحدید بخش پشتیبانی) سرویس خاطی جریمه خواهد شد. در هر صورت برای فعال سازی یا ارائه ی فایل پشتیبان جهت انتقال، جریمه دریافت خواهد شد.
اگر سرویسی به دلیل استفاده ی غیر مجاز، غیرفعال یا حذف شود، شرایط قانون بازگشت پول برای شخص درنظر گرفته نخواهد شد.
برای بازگردانی نسخه ی پشتیبان، ابتدا تمام محتویات فعلی سایت حذف می شوند سپس فایل پشتیبان بازگردانی می شود و بدیهی است درصورت ناقص بودن فایل پشتیبان، هیچ مسئولیتی متوجه شمال تک نخواهد بود.
در صورت هک (Deface) شدن هرکدام از صفحات سایت شما، درصورتی که مشکل امنیتی از جانب نرم افزار شما باشد، شمال تک قادر خواهد بود سایت شما را بدون اخطار قبلی غیرفعال کند و در صورت برطرف نشدن مشکل و تکرار این موضوع سایت برای همیشه غیرفعال خواهد شد.
نصب و استفاده از فیلتر شکن بر روی سرویس ها ممنوع می باشد.
در صورت فیلتر شدن سایت، حداکثر ظرف ۲هفته باید سایت رفع فیلتر شود در غیر اینصورت شمال تک می تواند سرویس دهی به سایت فیلتر شده را قطع کند.
استفاده از زیردامنه ها و پارک کردن دامنه های رایگان و غیر رایگان و دیگر کارها برای دور زدن سیستم فیلترینگ مخابرات ممنوع می باشد و به جای این کار باید سایت رفع فیلتر شود.
استفاده از روبات (برنامه هایی که بطور خودکار و زمان بندی شده کار خاصی را انجام می دهند – مثلا برنامه‌هایی که مطالب را از دیگر سایت‌ها کپی می‌کنند) اگر برای استفاده شخصی و محدود باشد و منجر به استفاده بیش از حد از منابع نشود اشکال ندارد، در غیر‌اینصورت موجب مسدود شدن سرویس می شود.

۳- مسائل مالی:
اگر وجهی که به حساب شمال تک واریز می کنید از طریق پرداخت اینترنتی بانک های طرف قرارداد شمال تک نباشد؛ نام بانک، رسید، شماره فیش یا شماره پیگیری با تاریخ پرداخت را تا پایان سرویس نزد خود نگهدارید.
اگر درخواست برگشت وجه یا واریز مبلغ پورسانت به موجودی یا حساب بانکی داشته باشید، عملیات بازگشت وجه ممکن است ۳ روز تا ۱ هفته به طول بیانجامد.
پس از سفارش و پرداخت وجه مربوط به آن، سفارش غیر قابل لغو می باشد. مگر با توافق طرفین
در صورتی که دامنه ی شما به هر دلیل تائید نشود (ارسال نکردن مدارک، استفاده از نام شهر، کشور، سازمان و … برای دامنه و عدم تائید آن، لغو کردن دامنه و تائید نشدن نام دامنه به هر دلیل دیگری) وجه به حساب شما در شمال تک برگشت داده می شود.
مبلغ موجودی پنل شما در شمال تک قابل بازگشت به حساب بانکی نیست. مگر با توافق طرفین
با توجه به اینکه نرخ ارز بر قیمت سرویس ها تاثیر مستقیم دارد، ممکن است هر لحظه قیمت سرویس ها کم یا زیاد شود. بنابراین پس از سفارش و پرداخت موظفید نسبت به ثبت اتوماتیک سرویس اقدام کنید و اگر در این مورد با مشکلی مواجه شدید از طریق یکی از روش های ارتباطی ما را مطلع سازید.

۴- پشتیبانی:
در حال حاضر پشتیبانی از طریق سیستم تیکت، گفتگوی آنلاین‌(چت)، تماس تلفنی و همچنین تلگرام انجام می شود.
با توجه به اینکه درخواست های پشتیبانی نیاز به بررسی و وقت زیادی دارند، برای مشکلات هاست و دامنه و درخواست های پشتیبانی لطفا ترجیها از طریق بخش تیکت ها در شمال تک مشکلات و درخواست های خود را ارسال کنید.
پشتیبانی شمال تک فقط در زمینه های زیر درخدمت شما خواهد بود: سوالات و مشکلات هاست و دامنه هایی که از شمال تک گرفته اید، خرید هاست و یا دامنه و مشکلات سایت های طراحی شده توسط گروه طراحی شمال تک و نه سایت هایی که شما راه اندازی کرده اید یا بصورت رایگان به درخواست شما توسط شمال تک راه اندازی شده اند.
مدت زمان پاسخ به تیکت های پشتیبانی معمولا کمتر از ۱۰ دقیقه است.
پشتیبان گیری از کلیه ی فایلها و بانک های اطلاعاتی سایت های مشتریان و نمایندگان بصورت دوره ای و اتوماتیک انجام می گیرد.
در صورتی که در مواردی نیاز به بازگردانی اطلاعات مشتری بود و فایل پشتیبان ارائه شده توسط مشتری ناقص بود، شمال تک هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
شمال تک ممکن است بنا به صلاح دید مدیر سرور برای رفع مشکلات امنیتی و بالا بردن قابلیت های سرور، در زمان های مشخص یا نامشخص اقدام به بروز رسانی نرم افزار های سرور (مانند php، وب سرور، mysql و …) نماید. و این امر ممکن است به از کار افتادن قسمتی از وبسایت مشتریان بی انجامد. گرچه شمال تک در این گونه موارد مشتریان خود را در رفع این گونه موارد تنها نخواهد گذاشت.

۵- تمدید سرویس:
چند روز قبل از اتمام سرویس از طرف شمال تک و بصورت خودکار برای شما ایمیل و پیام کوتاه (sms) یادآوری جهت تمدید ارسال می شود. با اینکه یادآوری ها چندین بار در روزهای مختلف ارسال می شوند، در صورتی که مشکلی در ارسال یا دریافت ایمیل یادآوری پیش آید، مسئولیت دریافت نشدن ایمیل یا sms با شمال تک نخواهد بود و شما موظفید طبق زمان مقرر موجود در کنترل پنل خود در شمال تک، اقدام به تمدید سرویس کنید.
در صورت تمدید نکردن بموقع سرویس هاست یا دامنه، شمال تک می تواند سرویس شما را غیرفعال یا حذف کند و هیچ تعهدی در قبال موجود بودن اطلاعات سرویس شما وجود ندارد.
مشتری می بایست در هر تمدید، قبل از انجام تمدید مشخصات سرویس ها و قوانین شمال تک را مجددا مطالعه کنید. چون پس از تمدید طبق قوانین و مشخصات جدید سرویس دهی خواهد شد.
در صورتی که قصد تمدید سرویس را ندارید، قبل از غیرفعال شدن سرویس از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. در صورت تمدید نشدن و غیرفعال شدن سرویس شما شمال تک تضمینی در قبال ارائه نسخه پشتیبان به مشتری نخواهد داشت. (گرچه ممکن است بطور اتفاقی فایل پشتیبان از وبسایت شما باقی مانده باشد)

کلیه حقوق این سایت برای مجموعه شمال تک محفوظ است